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武汉大学图书馆咨询馆员 小布 欢迎您!请您任选以下方式咨询。

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拓展性阅读： 武汉大学图书馆使用情况及满意度调查问卷分析报告（2017年）

查找问题及答案： 

常见问题解答(FAQ)
热门问题
  • 图书馆有哪些自助设备？
    答：为了方便读者，图书馆内各处设置了多种自助设备，包括自助检索机、自助借书机、自助还书机、自助复印/打印/扫描机、自助座位预约、自助饮水机等。
  • 预约的书没在规定时间内取出会记违规吗？
    答：预约的书没在规定时间内取出，系统会记违规。图书预约成功之后，读者需及时登录“我的图书馆”查看预约状态，并关注邮箱和手机短信，在收到取书通知的三日内及时到取书地点的预约书自助取书柜取书。逾期不取，系统将记录违规。当预约违规记录在180天内累计达到3册次时，将暂停预约权限180天。预约前请登录“我的图书馆”将常用邮箱地址填到个人信息里，将图书馆发送通知的邮箱exlibris@notify.lib.whu.edu.cn设置为白名单（以防被拦截），并安装移动图书馆，绑定手机号，以便接收图书馆的短信通知。
  • 使用联创打印时，密码总是提示不对。
    答：联创打印的账号和密码同登录“我的图书馆”相同，初始密码为身份证后六位，登录失败请尝试密码8888，仍不行请确认安装的联创系统是否已更新，更新地址请见官网首页-服务-自助服务-自助文印。
  • 如何查找馆藏文献资源？
    答：通过馆藏目录检索系统（OPAC)查阅, OPAC又常称为联机公共目录系统，英文名称是：Online Public Access Catalog，简称OPAC，是读者查找馆藏的检索工具。世界各地任何联网计算机都可以查询武汉大学图书馆OPAC，从而知道我馆收藏书刊的情况，本校读者还可以在OPAC中进行网上图书的续借、预约、查询个人借阅情况等操作。OPAC检索入口在图书馆网站首页“馆藏目录”下。
  • 校外访问数据库故障原因中，属于个人的因素有哪些？
    答：以下因素均会影响校外访问：账号密码设置太简单，须设置成除6666、8888、学号之外的其他个人密码；有逾期超过150天的书没还，须将书归还并缴纳欠费后方可校外访问；电脑安装了其他代理软件，请关闭后再用方式一或方式二访问；使用方式二时没设置代理，请按照网页提供的操作说明为浏览器设置代理；浏览器可能不兼容，请更换浏览器再尝试校外访问；个人账号被他人使用导致登录过于频繁或者下载超量使用异常导致账号被封，请联系数据库服务人员说明真实情况申请重新开通，联系电话 027-68754191。
  • 刚借不久的书没到还书时间，为什么收到还书通知了？
    答：这是因为图书馆有预约催还制度。读者借出的外借书（单册状态为“外借书”）如若被其他读者预约，系统将根据预约申请，自动将借期缩短为预约日之后的10天；图书馆将通过电子邮件和手机短信告知读者。不按期归还者，将做逾期处理。
  • 逾期费是如何计算并缴纳的？
    答：图书逾期不还则会产生逾期费。逾期未还者，从逾期当日起计算逾期费，外借图书逾期费为0.1元/册/天，保存本图书逾期费为5元/册/天，kindle逾期费为1元/台/天，累计到还书日止。预约催还后逾期未还的“外借图书”，催还逾期费为0.1元/册/天，预约催还后逾期未还的“kindle”，催还逾期费为1元/台/天。当读者同时存在逾期费和催还逾期费时，两项费用累加。逾期费须到馆缴纳，可到总馆及各分馆一楼大厅总服务台人工办理和自助缴费机刷校园卡缴纳逾期费。
  • 怎样预约图书？
    答：登录武汉大学图书馆主页——点击主页右上角“登录我的图书馆”——点击首页“馆藏目录”输入检索条件搜索所需图书——点击“馆藏复本”进入图书馆藏状态信息页面——点击预约链接——在“取书地点”选项中选择你希望取书的地点——在“兴趣阶段”中填写你需要该书的最终日期（系统默认为2个月）——点击“确定”。 预约图书操作成功之后，请留意查看邮箱和手机短信，图书到馆后系统将发送电子邮件或短信通知读者取书。未在图书馆预留邮箱和手机号的读者，请尽快登录“我的图书馆”填写常用邮箱地址，并注册手机移动图书馆，以便及时接收图书到馆通知。预约图书将保留3天，读者可携带校园卡及时到取书地点的预约书自助取书柜取书，书取出后无需再办理借阅手续。
  • 图书馆的座位可以随意就座吗？
    答：图书馆总馆和各分馆的大多数座位，已经实施预约就座制度。本校师生使用个人图书馆账号和密码登录预约，在约定时间范围内就坐，一人一座。预约方式包括自习座位APP、微信预约和网页预约。
  • 预约座位界面各种状态的含义是什么？
    答：手机端，如显示“履约中”，则表示已刷卡入馆并签到成功；如显示“暂离”，则表示已刷卡出馆，正在暂离中；如显示“失约”，则表示在规定时间内未刷卡入馆（如有疑问请联系咨询台工作人员）。